Chiến lược đưa công nghệ đến triệu người của FPT

Nền tảng phục vụ triệu người dùng

Ngay trong những tháng đầu năm, Công ty cổ phần FPT (HOSE: FPT) liên tiếp đón các thông tin thuận lợi. 3 tháng đầu năm 2022, FPT ghi nhận 9.730 tỷ đồng doanh thu và 1.779 tỷ đồng lợi nhuận trước thuế, lần lượt tăng trưởng 28,3% và 27,4% so với cùng kỳ năm ngoái. Trước đó, vào đầu tháng 4, cổ phiếu FPT cũng khiến các nhà đầu tư thăng hoa khi liên tục lập đỉnh, đưa vốn hóa của doanh nghiệp vượt mốc 100.000 tỷ đồng.

Nhận định về kết quả ấn tượng khi chỉ vừa hết quý I, tại sự kiện Đại hội Đồng cổ đông (ĐHĐCĐ) mới đây, ông Trương Gia Bình - Chủ tịch HĐQT Tập đoàn FPT cho biết, chỉ số kinh doanh của FPT trong năm 2022 được xem là hiệu ứng nối dài từ cú huých tăng trưởng duy trì trong suốt nửa thập kỷ qua, kể từ khi tập đoàn đưa công nghệ và chuyển đổi số trở thành cốt lõi của mọi chiến lược.

Dẫn chứng cho sự bứt phá này, ông Bình kể, chỉ vài năm trước, tập đoàn đặt mục tiêu mega-deal là những hợp đồng quy mô trên 1 triệu đô. Thế nhưng ở năm 2021, FPT vượt qua nhiều tên tuổi toàn cầu khác để mang về 19 dự án quy mô trên 5 triệu đô/ dự án, tăng gấp đôi so với năm trước.

"Năm 2022, chúng tôi hướng đến những hợp đồng quy mô 100 triệu USD. Việc gì Accenture, TCS, Wipro, Infosys làm được thì FPT cũng sẽ làm được", ông Bình chia sẻ.

Những tín hiệu tích cực này cùng với kết quả đáng khích lệ từ năm 2021 cũng là nền tảng để ĐHĐCĐ thông qua mục tiêu doanh thu tăng 19% so với năm 2021, đạt 42.420 tỷ đồng; lợi nhuận tăng 20,2%, đạt 7.618 tỷ đổng. Trong đó, ba khối kinh doanh cũng đều đặt mục tiêu tăng trưởng hai chữ số: khối công nghệ doanh thu tăng 21,1%; khối viễn thông tăng 14,8%; khối giáo dục, đầu tư và khác tăng 32,5%.

Kế hoạch kinh doanh năm 2022 của FPT

Theo người đứng đầu FPT, năm 2022 đóng vai trò quan trọng khi là bước đệm đầu tiên trong chuỗi chiến lược ba năm 2022-2024. Nhằm chinh phục mục tiêu mang tính thách thức, FPT kích hoạt chế độ "quyết chiến thắng", chủ động khai phá mọi cơ hội, khai phá đón đầu tăng trưởng.

Vững định hướng là công ty tư vấn chuyển đổi số, nhưng tiếp theo, các sản phẩm - giải pháp - dịch vụ công nghệ của FPT sẽ trở thành những nền tảng đại chúng, hướng đến đáp ứng những nhu cầu cơ bản của từng con người. Cụ thể gồm:

Thứ nhất, ăn (vấn đề thực phẩm) - cung cấp giải pháp giúp thực phẩm đến tay người dân ở trạng thái tươi nhất, sạch nhất, rẻ nhất và giao nhận thuận tiện nhất.

Thứ hai, học (lĩnh vực giáo dục) – cung cấp giải pháp giúp việc học và dạy đầy hứng khởi, sáng tạo.

Thứ ba, làm (vấn đề việc làm) – giải pháp công nghệ giúp người lao động và nhà tuyển dụng tìm việc – tìm người như ý với thời gian ngắn nhất, chi phí thấp nhất.

Thứ tư, khỏe (chăm sóc sức khỏe) – mang công nghệ chăm sóc sức khỏe người dân chu đáo nhất, với chất lượng tốt nhất và thuận lợi nhất.

"Với chiến lược công nghệ vị nhân sinh, trọng tâm khách hàng của FPT sẽ không chỉ là tập đoàn lớn, mà còn mở rộng sang tệp khách hàng ở mọi quy mô, mọi lĩnh vực, đưa các phát kiến công nghệ len lỏi vào từng ngóc ngách đời sống, phục vụ hàng trăm nghìn doanh nghiệp, hàng triệu người lao động, hàng triệu gia đình", ông Nguyễn Văn Khoa - Tổng giám đốc FPT chia sẻ trong sự kiện ĐHĐCĐ 2022.

Nâng tầm giá trị công nghệ

Với chiến lược trên, khối công nghệ - lĩnh vực đóng góp phần lớn vào doanh thu và lợi nhuận tiếp tục là trọng tâm tăng trưởng chính của doanh nghiệp trong năm 2022.

Nhờ quá trình đầu tư mạnh mẽ vào những công nghệ lõi như AI, Cloud, Big Data, Blockchain, IoT, Automation… và không ngừng mở rộng, nâng cấp các giải pháp số tiên tiến, FPT hiện tại sẵn sàng cung cấp hệ sinh thái chuyển đổi số toàn diện cho chính phủ, tỉnh thành, doanh nghiệp, mang lại những trải nghiệm xuất sắc cho khách hàng cuối.

Cụ thể hơn, tại thị trường nước ngoài, FPT sở hữu đồng thời cả năng lực tư vấn lẫn các gói giải pháp chuyển đổi số, giúp nhóm khách hàng quy mô lớn, đặc biệt là các chính phủ, các quốc gia hoặc các doanh nghiệp thuộc Fortune500 cần công nghệ như chìa khóa để khai mở những tiềm lực vận hành, quản trị... Nhằm tăng cạnh tranh công bằng với các đối thủ tên tuổi khác trên toàn cầu và mang đến những trải nghiệm ưu việt xuyên suốt toàn bộ quá trình đồng hành, tập đoàn ưu tiên phát triển nguồn nhân lực không chỉ ở Việt Nam mà còn ở các trung tâm khu vực khác. Tính đến hiện tại, FPT đã có mặt tại 26 quốc gia, vùng lãnh thổ hàng đầu như Ấn Độ, Philippines, Slovakia, Czech, Canada, Costa Rica, Columbia, Nhật Bản…

Đối với thị trường trong nước, FPT tiếp tục đồng hành 40 tỉnh thành phát triển kinh tế – xã hội toàn diện trên cả ba trụ cột kinh tế số, chính phủ số, xã hội số hướng đến mô hình quốc gia số, tư vấn lập quy hoạch phát triển kinh tế xã hội, tư vấn chiến lược chuyển đổi số, đào tạo thay đổi nhận thức chuyển đổi số trên quy mô lớn. Mục tiêu là giúp cuộc sống của người dân trở nên thuận lợi hơn, xây dựng một xã hội công bằng, giàu đẹp hơn

Doanh nghiệp đồng thời đẩy mạnh hoạt động đồng hành khối khách hàng tư nhân, đặc biệt là top 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam. Hỗ trợ các doanh nghiệp giải bài toán khó về gia tăng năng suất, cải tiến kinh doanh, thúc đẩy tuyển dụng, điều hành quản trị…, thông qua đó gián tiếp tăng cường chất lượng cuộc sống của hàng triệu người lao động.

Riêng với nhóm khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, FPT kết hợp với nền tảng quản trị doanh nghiệp Base.vn để phát triển và mở rộng giải pháp Made by FPT, tiếp nối mức tăng trưởng ấn tượng hơn 42,8% trong năm 2021.

Hệ thống sản phẩm đa dạng thuộc hệ sinh thái Made by FPT sẽ tiếp tục trở thành động lực tăng trưởng trong dài hạn của FPT.

Hệ sinh thái đóng vai trò là động lực tăng trưởng mũi nhọn quan trọng của FPT trong dài hạn này gồm hơn 100 nền tảng, giải pháp, sản phẩm và dịch vụ được phát triển dựa trên nền tảng công nghệ lõi gồm AI, Blockchain, Cloud, IoT và Lowcode; có khả năng ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực trọng yếu như chính phủ điện tử, giao thông, y tế, tài chính ngân hàng, bất động sản, viễn thông, giáo dục, sản xuất…

"Năm 2022, hệ sinh thái Made by FPT - những sản phẩm được phát triển bởi các chuyên gia công nghệ hàng đầu của Tập đoàn sẽ được mở rộng hơn nữa, phục vụ các khách hàng đa dạng trên toàn cầu", ông Nguyễn Văn Khoa nói.

Xuất sắc trong từng điểm chạm

Đối với khách hàng cá nhân - tức nhóm người dùng cuối trong chuỗi quy trình, FPT cũng sẽ đẩy mạnh dịch vụ, sản phẩm mới và trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng trong mọi điểm chạm trên mọi tỉnh thành.

Đồng thời, dịch vụ khách hàng và trải nghiệm dịch vụ được cải tiến và nâng cao liên tục với sự hỗ trợ của công nghệ qua các hệ thống Chatbot, Voicebot, AI.

Với khối viễn thông, đại dịch Covid-19 đã đẩy nhanh quá trình người dùng làm quen với làm việc, giải trí, nghiên cứu thông tin qua Internet. Do vậy, nhu cầu đối với hạ tầng công nghệ và năng lực xử lý dữ liệu tăng trưởng mạnh mẽ, thúc đẩy đơn vị viễn thông như FPT mở rộng đầu tư và ứng dụng công nghệ, để đáp ứng tối đa các nhu cầu của hàng triệu khách hàng cá nhân lẫn doanh nghiệp khách hàng theo thời gian thực.

Theo đó, doanh nghiệp tiếp tục mở rộng dịch vụ truyền hình trả tiền với các tuyến nội dung mới, nội địa hóa, giúp thu hút người dùng mới, đặc biệt những người dùng sử dụng gói dịch vụ trọn gói Internet và truyền hình. Doanh nghiệp đồng thời phát triển hệ thống kết nối đồng bộ - nhất quán dữ liệu theo thời gian thực từ tất cả kênh chăm sóc khách hàng online & offline giúp tự động hóa một số điểm tiếp xúc khách hàng, cá nhân hóa tương tác với khách hàng và tối ưu nguồn lực các kênh.

Đối với mảnh ghép cuối cùng - lĩnh vực giáo dục, chiến lược mang công nghệ phục vụ từng cá nhân cũng được vận dụng nhằm đảm bảo chất lượng đào tạo, xây dựng trải nghiệm của học sinh và đẩy mạnh phát triển thương hiệu giáo dục của FPT, tạo ra môi trường dạy sáng tạo, học hứng khởi cho người học, phục vụ nhu xu thế chuyển dịch sang giáo dục tư nhân chất lượng cao, đồng thời góp một phần công sức nhằm xây dựng nguồn nhân lực tài năng cho quốc gia.

Có thể nói, với vị thế tiên phong trong xu hướng chuyển đổi số, cộng hưởng cùng tầm nhìn chiến lược trong kinh doanh, FPT được kỳ vọng sẽ tiếp tục mang lại giá trị cho nhiều bên liên quan, bao gồm cả quốc gia, chính phủ, doanh nghiệp, người dùng. Những giá trị này từ đó sẽ trở thành bệ phóng đưa tập đoàn công nghệ đạt mục tiêu doanh thu lẫn lợi nhuận mới trong năm 2022.

Nhà đầu tư/các bên quan tâm có thể tham khảo thông tin chi tiết về chiến lược tăng trưởng của FPT tại Báo cáo thường niên năm 2021.